荊門市“三化并舉”管好公租房

　　市房管局公租房運營管理探索實行專業化運營、制度化管理、人性化服務“三化并舉”舉措，以加強公租房運營管理，辦好民生實事。

　　運營機構專業化。我市以專業化運營為抓手，著力破解融資難、租金收繳難、管養難等問題，提升公租房建設、管理和服務水平。立足于政府主導、專業化運營、市場化運作的思路，市政府于2016年批準組建了專業平臺公司——市保障房運營管理有限公司，具體承擔保障房融資、投資、建設、經營、管理等業務職責。從業人員按照職業化、專業化的用人原則，組建了一批房地產開發經營、工程管理和物業服務等方面的專業技術人員。同時，制訂技術標準和服務準則，引入信息技術、智能科技，開通公租房租賃管理系統，完善業務管理臺賬及檔案資料，逐步建立臺賬記錄、實時監控、動態管理、跟蹤問效的運行機制，實現公租房管理的信息化、精準化、規范化。

　　日常管理制度化。市保障房公司成立后，相繼建立健全了公租房運營、管理、維護的規章制度，實行常態化、長效化管理。加強日常安全巡查整治，并對排查出的問題實行臺賬管理和整治責任制管理的制度，跟蹤整改落實，逐一考核銷號。加強租金征管，建立房管員崗位責任、目標管理和績效考核制度，將公租房房源、承租人管理及租金收繳情況納入考評體系。加強裝修管理，制訂出臺了《公租房裝修管理規定》，與承租人“約法五章”。加強公租房維修養護，實行《公租房維修責任清單》管理，并對維修養護事項采取審、管、修三分離模式。

　　客戶服務人性化。推行公租房租金由銀行代收代繳的新模式。開設公司門戶網站和公眾微信號，搭建政策宣傳、便民利民的服務平臺，實行陽光保障。建立評議機制，優化服務。探索建立社區、業主與承租戶共建共享機制。為集中新建小區宜家小區投資520多萬元鋪設天然氣管道，改造公共設施等。